FAQ

FAQ – Iced

1. Quels types de produits proposez‑vous ?
Nous proposons des bains glacés et accessoires pour l’immersion froide, conçus pour la récupération sportive, le bien-être et la stimulation du corps et de l’esprit.

2. Comment passer une commande ?
Sélectionnez le bain glacé ou l’accessoire souhaité sur notre site, ajoutez-le au panier, puis suivez le processus de paiement sécurisé. Vous recevrez un e‑mail de confirmation une fois votre commande validée.

3. Quels moyens de paiement acceptez‑vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.) et tout autre moyen sécurisé proposé sur le site. Le paiement s’effectue avant l’expédition.

4. Quels sont les frais et délais de livraison ?
Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande. Le délai habituel est de 3 à 7 jours ouvrés en France métropolitaine, sauf indication contraire. Un suivi de livraison vous sera envoyé dès l’expédition.

5. Les bains glacés sont‑ils garantis ?
Oui. Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et contre les vices cachés. Pour tout défaut constaté, contactez-nous avec votre numéro de commande et une photo, et nous organiserons échange, réparation ou remboursement selon le cas.

6. Puis‑je retourner un produit si je change d’avis ?
Oui. Conformément à la législation, vous disposez d’un délai de 30 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation. Le produit doit être retourné en parfait état, complet avec ses accessoires. Les frais de retour sont à votre charge sauf disposition particulière.

7. L’installation du bain glacé est‑elle compliquée ?
Non. Nos bains sont conçus pour être simples à installer, avec un guide d’installation détaillé fourni. La mise en place prend généralement moins de 30 minutes, et notre équipe est disponible pour toute assistance.

8. Que faire si je constate un problème après réception ou installation ?
Contactez‑nous immédiatement à :
‑ E‑mail : contact@iced-shop.com
‑ Téléphone : +33 7 56 82 55 37 (du lundi au vendredi de 8h à 18h)
Nous analyserons le problème et vous proposerons la solution la plus adaptée.

9. Vos bains conviennent‑ils à tous les profils ?
Oui. Nos bains glacés sont adaptés à différents niveaux et besoins : récupération sportive, bien-être, performance ou simple immersion. Consultez la fiche produit pour les dimensions et capacités maximales. Nous restons disponibles pour tout conseil personnalisé.

10. Puis‑je obtenir des conseils d’utilisation ?
Absolument. Chez Iced, nous souhaitons vous accompagner au‑delà de la vente : guides, vidéos et conseils pratiques sont à votre disposition pour profiter pleinement des bienfaits des bains glacés en toute sécurité.

11. Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous joindre :
‑ E‑mail : contact@iced.com
‑ Téléphone : +33 7 56 82 55 37
Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 8h à 18h (heure de Paris). En dehors de ces horaires, laissez-nous un message et nous reviendrons vers vous rapidement.